手機(jī)版|
二維碼|
日前，在2014海爾洗滌産業粉絲盛典上，海爾發布了全球首個免清洗洗衣機(jī)。與傳統的(de)超級靜音、變頻等賣點相比，免清洗更受用戶關注。一(yī)直以來，洗衣機(jī)在承擔為(wèi)用戶清潔衣物工作的(de)同時，自(zì)身卻産生了大量的(de)污垢。時間久了，附着在洗衣機(jī)的(de)內(nèi)桶外壁，外桶內(nèi)壁及夾層的(de)污垢，成為(wèi)滋生細菌的(de)溫床，進而對清洗的(de)衣物産生了二次污染。
如(rú)何清理(lǐ)洗衣機(jī)工作時留下來的(de)污垢，是衆多用戶高(gāo)度關注的(de)話題。在百度搜索引擎中，關于清洗洗衣機(jī)的(de)信息高(gāo)達5470多萬條。傳統的(de)洗衣機(jī)清洗方法，通常是使用清洗液進行(xíng)清洗，但這種方法收益甚微。為(wèi)此，海爾特意在上海尋找多位用戶，其中一(yī)位十幾年(nián)的(de)老客戶吳女士，每3-5個月都會使用清洗液對洗衣機(jī)進行(xíng)清洗，可(kě)将其洗衣機(jī)進行(xíng)拆開，發現清洗液根本不會除掉洗衣機(jī)滾筒上的(de)污垢。
由于大量污垢附着在洗衣機(jī)滾筒上，衣服表面洗幹淨了，但在洗滌過程中，滾筒上的(de)有(yǒu)害細菌也會附着在衣物上，對人體健康構成了很大的(de)危害。當海爾将這一(yī)話題放在網上與網民互動時，短(duǎn)短(duǎn)15天的(de)時間，就有(yǒu)超200萬人次訪問、近800條改造創意出現，其中不乏專業的(de)技術方案。通過與大量網民的(de)互動，海爾研究人員掌握了消費者的(de)這一(yī)需求，終開始了長(cháng)達6年(nián)之久的(de)免清洗洗衣機(jī)研發。
6年(nián)後，海爾免清洗洗衣機(jī)成功上市(shì)。客觀地(dì)說，海爾免清洗洗衣機(jī)的(de)誕生，是互聯網思維下的(de)一(yī)個産物。對此，海爾洗衣機(jī)研發總監楊林表示：我(wǒ)們(men)颠覆了過去(qù)自(zì)我(wǒ)體系研發為(wèi)主的(de)模式，利用全球和(hé)跨界的(de)資源來進行(xíng)研發。通過與美國(guó)3M、聯合利華等公司，以及科(kē)研院校的(de)合作，終找到免清洗技術解決方案。
盡管海爾的(de)研發人員，從來沒有(yǒu)提及互聯網思維，但楊林總監颠覆過去(qù)自(zì)我(wǒ)體系研發為(wèi)主模式的(de)感慨，已經是互聯網思維的(de)一(yī)種體現。此外，從發現需求，到用戶參與讨論并參與産品研發，這樣一(yī)個過程，可(kě)以說是典型的(de)互聯網思維。洗衣機(jī)清潔本身是一(yī)個困擾多年(nián)的(de)行(xíng)業難題，
與很多頭頂互聯網思維光環的(de)産品相比，海爾的(de)免清洗洗衣機(jī)更務實，因為(wèi)這一(yī)技術解決了困擾數億用戶的(de)清潔問題。自(zì)第一(yī)台洗衣機(jī)誕生至今，一(yī)百多年(nián)來，洗衣機(jī)在技術上經曆了多個曆史變革，從半自(zì)動，到全自(zì)動洗衣機(jī)；從立式波輪，到滾筒洗衣機(jī)；從定速到變頻洗衣機(jī)每一(yī)項新技術的(de)背後，都忽視(shì)了洗衣機(jī)自(zì)身的(de)清潔問題。
以用戶的(de)旺盛需求為(wèi)研發方向，并經過不斷努力解決了洗衣機(jī)這一(yī)行(xíng)業難題，并不簡單的(de)是技術上的(de)創新，也是對互聯網思維深刻領悟的(de)一(yī)個典型案例。與北(běi)京紅(hóng)火的(de)五道(dào)口西少爺肉夾馍和(hé)雕爺牛腩這類插着互聯網思維标簽的(de)案例相比，海爾對互聯網思維的(de)領悟更加深刻。另據海爾內(nèi)部人員透露，後續還會有(yǒu)洗衣機(jī)新品出現，這些新品的(de)亮(liàng)點，同樣是解決了億萬用戶的(de)旺盛需求。
就本質而言，對于海爾這樣的(de)家電巨頭來說，互聯網的(de)精髓是打破了研發人員與用戶的(de)巨大信息鴻溝，讓研發人員能夠更精準的(de)把脈用戶需求。而對于錘子(zǐ)手機(jī)這樣的(de)企業而言，互聯網思維的(de)精髓，更多的(de)體現在營銷層面。所以，在互聯網思維大潮之下，傳統企業并非互聯網小白，海爾這種為(wèi)需求而生的(de)互聯網思維模式，已經是靈活運用互聯網思維的(de)資深專家了。
